執務日誌
毎日がなんとなく過ぎていく中で、ライフログ的にいろんな足跡を残したいと思い、Blogにしております。
2025年6月4日水曜日
2025年5月29日木曜日
お腹が空いた
油抜き生活4日め
驚くほどの空腹感
空腹が苦痛?満腹が苦痛?
生活習慣が病
2025年5月27日火曜日
2025年5月26日月曜日
2025年5月26日
今日の記録
朝食
- 焼き鯖フレークおにぎり
- 味噌汁
昼食
- 枝豆ともち麦のおにぎり
- 昆布おにぎり
- 蒸し鶏のサラダ
夕食
- ごはん
- 味噌汁
- ぶり大根
- ワカメの酢の物
所感
2025年5月25日日曜日
肝臓がフォアグラ
健康診断
これまでやったこと
今回は何が違うか ポイント1:気構え
今回は何が違うか ポイント2:糖質より脂質制限
まとめ
2024年10月6日日曜日
ゼルダの伝説「知恵のかりもの」をクリアしました
ゼルダの伝説「知恵のかりもの」をクリアしました。
プレイ時間は30時間程度といったところで、思ったよりも時間がかからなかったんだなと感じています。前作の「ティアーズオブキングダム」が200時間を超えていたので…。
クリアをして、楽しかったと感じていますので良い買い物だったと思います。
ストーリーが良い!
私はそんなに「ゼルダの伝説」シリーズをプレイ経験があるわけではないので比較というわけではなく、カジュアルにプレイしたゲームの内容としてよかったと感じています。思い入れが深くなりすぎるということもなかったので、どんどんと攻略を進めていったという感じです。
ビジュアルが良い!
前作までと異なり、デフォルメされたキャラクタービジュになっていますがキャラクターの表情の変化が楽しいです。デフォルメされているので、表情もわかりやすいのでしょうね。とても好感が持てました。
また、作り物感のある背景もおもちゃの世界で遊んでいる感覚で個人的に好きでした。
久しぶりにガッツリとまとめてプレイ時間をとったゲームになりましたが、任天堂へのリスペクトが上がっていくゲームでした。楽しかったです。
2024年9月18日水曜日
想定外の顧客ニーズに翻弄される…メインサービスへの評価を高めるための処方箋
はじめに
顧客からの要望は、ビジネスにおいて最大の原動力となる一方で、時に私たちを悩ませる存在でもあります。特に、付帯サービスのような「おまけ」と捉えられがちなサービスに対して、顧客が熱狂的な期待を寄せてくる場合、企業としては戸惑いを隠せないかもしれません。
「なぜ、無料のサービスにそこまで求めるのだろう?」 「メインサービスの価値をもっと理解してほしい…」
そんな悩みを抱えている方も少なくないでしょう。本記事では、顧客の要望レベルが想定を上回っている状況に直面した際に、どのように向き合い、前向きな解決策を見出すかについて考えていきます。
なぜ顧客は無料サービスに高い期待を寄せるのか?
顧客が無料サービスに高い期待を寄せる背景には、いくつかの要因が考えられます。
- 体験価値の向上: 無料サービスは、顧客が製品やサービスを実際に体験し、その価値を理解するための重要な機会となります。
- 差別化: 競合他社との差別化を図るために、付加価値の高い無料サービスを提供している企業が増えています。
- 顧客ロイヤリティの向上: 無料サービスを通じて顧客満足度を高め、長期的な関係構築を目指すことができます。
これらの要因から、顧客は無料サービスを単なる「おまけ」ではなく、製品やサービスの一部として捉えていることがわかります。
顧客の要望に応えることの重要性
顧客の要望に応えることは、単に顧客満足度を高めるだけでなく、企業の成長にもつながる重要な取り組みです。
- 新規顧客の獲得: 顧客の要望に応えることで、口コミや評判が広がり、新規顧客の獲得につながります。
- 顧客ロイヤリティの向上: 顧客の期待に応えることで、顧客との信頼関係を築き、長期的な顧客関係を構築することができます。
- 企業の成長: 顧客のフィードバックを活かして、製品やサービスの改善を行い、企業の成長を加速させることができます。
顧客の要望に応えながら、メインサービスの評価を高めるための戦略
では、顧客の要望に応えながら、メインサービスの評価を高めるためには、どのような戦略が考えられるでしょうか。
- 顧客の声に耳を傾ける: 顧客からの問い合わせやレビュー、SNS上の発言などを丁寧に分析し、顧客の真のニーズを把握しましょう。
- 優先順位付け: すべての要望に応えることは現実的ではありません。顧客のニーズを優先順位付けし、最も重要なものから対応していくことが重要です。
- コミュニケーションの強化: 顧客とのコミュニケーションを強化し、なぜその要望に応えられないのか、あるいはどのように対応していくのかを丁寧に説明しましょう。
- 期待値調整: 顧客の期待値を調整することも大切です。無料サービスの範囲内でできることと、できないことを明確に伝えましょう。
- メインサービスとの関連性を示す: 無料サービスとメインサービスの関連性を示すことで、メインサービスの価値を再認識させましょう。
- 新たな付加価値の提供: 無料サービスに新たな付加価値を提供することで、顧客の興味を引きつけ、メインサービスへの関心を高めましょう。
まとめ
顧客からの要望レベルが想定を上回っている場合、焦らず冷静に対応することが大切です。顧客の声に耳を傾け、彼らのニーズを理解し、優先順位付けを行いながら、最適な解決策を見つけていきましょう。
顧客の要望に応えることは、企業にとって大きなチャンスです。顧客との信頼関係を築き、長期的な成長を実現するために、積極的に顧客とのコミュニケーションを取り、彼らの期待に応えていきましょう。